新车加油后趴窝 “大众汽车”杠上“中石化”(组图)

投稿时间:2021-04-05  消息来源:  提交者:洪门小拳

3月31号,沈女士喜提一辆大众高尔夫。可开到家里小区门口,这车就趴窝了。

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新车刚开到家就趴窝4S店技术人员认为问题出在“中石化”的油?

这辆大众高尔夫还停在沈女士家小区门口,她不敢挪动。车子是在杭州元通宝通大众4S店买的,裸车十四万多。

沈女士:“开出来之前,销售就跟我说,你车里面的油是不够的,你要到旁边幸福桥的加油站,中石化的加油站去加油。”

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从支付凭证看,沈女士在中石化加油站,加了150块钱汽油。可等她把车开到家,车子就无法启动了。仪表盘显示:驱动系统故障。



沈女士:“前面发动机就一直有很奇怪的声音,就一直打不着火的声音出来,然后我们一直试了好几次,都启动不了,我们立马就报修了。”



沈女士提供了技术人员上门维修的照片,对方从车辆后座下方,取出一个蓝色装置,沈女士听对方说这是油泵, 把试驾车的油泵换上去,车辆就正常了。



沈女士:“他就说,你是在中石化加油站,加的油有问题。”



杭州元通宝通大众4S店 技术人员:“我告诉你,这个加油站的添加剂,加得是非常多的,我知道的,油品达不到,他们加了很多很多复合油的添加剂,是这个汽油变厚了,就这意思你懂了吧,你说车已经开了一段时间,旧的无所谓了,新车都是要磨的,这东西一上来,谁吃得消磨啊?”





2“中石化”提供油品质检合格报告

4S店准备送检油品和油泵

中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理:“他们觉得我们油品有质量问题,请相关部门来检测,不能信口雌黄,对我们中石化的品牌也是一种污蔑。”



中国石化杭州下沙幸福桥加油站的邱经理表示,经过监控调取,给沈女士添加的是95号汽油,前后也有其它车辆正常添加,没有加错油,也没有接到其它投诉。另外,他还提供了一份油品质检报告,显示是合格的。



为了核实清楚,邱经理也来到4S店对质。4S店方面提供了一张照片,强调当时油泵吸油口的位置,有粘稠杂质。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待:“我们初步判断油品有问题(油品会出什么问题)就是有杂质或者粘性的物质。”



中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理:“不应该会有这样的问题,肯定不会有这种杂质存在。”



再说说这个从新车上换下来的油泵,里面的汽油已经干了,它的内部有一个电机,通电后,汽油会通过黑色吸油口,导向发动机的方向。



4S店方面表示,这个油泵和新车油泵电阻是一样的,意味着油泵没问题。记者提议,把油泵放在那辆试驾车上,再验证一下,被拒绝了。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待:“我怕再次烧坏,会导致她的索赔,不能正常索赔。”



杭州元通宝通大众4S店 盛经理:“检测报告出来,谁的责任,谁的问题,该怎么样就怎么样处理(检测费用谁出)我们检测,厂里会检测的。”



4S店方面打算去检测车内油品和油泵。目前,给到沈女士的方案是,免费更换配件,延保一年,并赠送一些保养,但沈女士要求退换车,双方没有达成一致。

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