“爱腾优”集体取消超前点播,大平台更要尊重用户

投稿时间:2021-10-05  消息来源:  提交者:笑傲江湖

日前,爱奇艺、腾讯视频、优酷相继发布声明,取消超前点播服务。不少剧迷表示,“终于等到这一天。”n5E蔷薇网

“爱腾优”集体取消超前点播,大平台更要尊重用户

“左三元,右三元,想看花絮再三元。”超前点播模式自诞生之日起,就伴随着巨大争议。这一模式下,很多时候热门剧集会被一家平台“买断”,观众为了看剧必须充会员,可才看了几集又要额外付钱,说好的“超级VIP”转眼成了“超级提款机”。更何况即便花了钱,观众也没有充分选择权,完全得按顺序来点播,赶上节假日,平台还可能会少播或干脆停播。口口声声“特色服务”,实则处处折损用户的消费体验。如今,几大平台纷纷“下架”超前点播,亡羊补牢,也算为时未晚。n5E蔷薇网

很长一段时间来,随着行业竞争不断加剧,某些平台不专注提升自身服务以求突围,反而在套路用户上绞尽脑汁。先承诺“会员免广告”,却又在剧前剧中大搞植入;先宣扬“会员影视资源尽享”,又搞出需要再付费的VVIP会员。套娃般的套路,花式打擦边球,侵犯用户权益的问题随处可见:用户开启软件前,先得勾选与功能毫无关系的“协议”“声明”;无意间碰了下屏幕,就会被强行跳转到商品网站;会员到期,没有显著提醒就被自动续费……短期来看,消费者可能会吃一两次“哑巴亏”,可吃相太过难看总会遭人厌弃。凡此种种损害的不仅是平台的商业信誉,更是对影视行业、内容领域发展的变相阻碍。n5E蔷薇网

“为内容付费”是当今互联网运营的基本逻辑之一。音视频网站千方百计培养用户付费习惯,增加平台收益,完全可以理解。但任何时候,都不能忘了用户至上这一前提。尤其是大平台,不能仗着资源优势搞“店大欺客”那一套。不然,当用户信任被透支,自然会用脚投票。此外,也有不少人转而“报复性支持盗版”,盗版行业一度呈现复燃之势,令人遗憾。几年间好不容易涵养起的良性生态,就这么被搅乱了,长此以往,影视行业很可能陷入平台亏损、片方赚不到钱的恶性循环里难以自拔。n5E蔷薇网

更关键的是,商家大张旗鼓“摆桌子收茶位费”,能端出像样的“菜品”吗?近些年,亮眼网剧虽也有之,但剧目高度同质化、剧集烂尾注水等问题十分严重,常有用户看到最后“骂骂咧咧”退掉会员。把做内容的心花在搞套路上,一而再再而三,还有谁傻傻埋单呢?n5E蔷薇网

开门做买卖,尊重是前提。少些套路、多些诚意,承担起应尽的社会责任,在企业利益与消费者权益之间找到平衡点,才能收获信任,赢得用户。n5E蔷薇网

来源:北京日报客户端 | 评论员 关末n5E蔷薇网

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