网购 150 吋电视,为何到手只有 100 吋?

投稿时间:2021-03-27  消息来源:文学城  提交者:古姿女郎

你家的电视有多大?其实我们平时常说的 50 吋、65 吋、70 吋的电视,这个单位 " 吋 " 实际上指的是 " 英寸",是电视机对角线之间的距离。最近天津的田先生遇到了件怪事,从京东商城的第三方卖家买了 150 吋大电视,收到货发现只有 100吋,向卖家询问,对方说," 我们家的 150 吋,就是这么大 "。BxV蔷薇网

目前,田先生已将卖家、电视生产商和京东商城告上了法庭。也有其他消费者遇到类似情况,他们的权益如何维护?BxV蔷薇网

花 4 万多元购买 150 吋电视BxV蔷薇网

实际货品却为 100 吋BxV蔷薇网

去年 12 月,田先生从京东商城 " 耀扬电器专营店 " 花 4.8 万多元买了一台 150 吋的 " 长虹 "VI高清液晶电视,但是到货安装时,安装师傅发现,这个所谓的 "150 吋电视 " 的大小,和他们平时安装的 100吋电视差不多大,可能有问题。BxV蔷薇网

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△田先生购买前,京东上显示为 " 长虹 "BxV蔷薇网

田先生去实体店一对比才发现,自己花 100 吋电视四倍的价格,还是买了个 100 吋电视。BxV蔷薇网

田先生称,直接购买的过程很普通也很正常,买回来之后,包装上写的就是 150 吋的电视,他也没有怀疑。BxV蔷薇网

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△田先生收到的电视外包装BxV蔷薇网

" 安装师傅说这电视是 100 吋,我说你们别弄错了,我买的是 150吋的。他就带我到了一个实体店,实体店里有一个比我买的电视还大。售货员说这是 120 吋的,明显比我(买的)150 吋要大。"田先生告诉记者。BxV蔷薇网

田先生之后发现,他购买的这款液晶电视既没有产品质量合格证,也没有三包保修卡,只是外包装上写着 "150 吋 "。BxV蔷薇网

这款电视在京东商城产品介绍上写的是 " 长虹 " 品牌,收到的货品无论是电视机还是包装上,都没有任何 " 长虹 "标识。电视背面产品铭牌显示,制造商是广州创响电子科技有限公司。BxV蔷薇网

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△田先生购买的电视背面信息BxV蔷薇网

卖家明知是 100 吋的电视当 150 吋卖BxV蔷薇网

还让安装师傅不要告诉顾客BxV蔷薇网

安装师傅告诉田先生,卖家明知是 100 吋的电视当 150吋卖,在他上门安装前,也跟他沟通过,希望不要告诉顾客这个细节。BxV蔷薇网

田先生发现这个问题之后就直接报警了。" 我联系到一个安装电视的师傅,我问他这到底是多大?他说 100 吋的,然后卖家当 150吋卖你。而且他还跟我们打电话这么说的,‘这有个 100 吋电视,要当 150吋卖给他,你就给他装好,什么都别说’,但是安装师傅不好意思,就跟我说了一声。师傅也愿意给我作证,我们就去派出所报警。"田先生说。BxV蔷薇网

报警后,京东客服向田先生表示,卖家已经在商品中提醒,他们家 150 吋电视的尺寸是 225 厘米 X130厘米。经过换算,这个尺寸就是国标的 100 吋标准。田先生不能认可京东的说法。BxV蔷薇网

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△田先生收到的 "150 吋 " 电视,实际大小为 100 吋BxV蔷薇网

张女士从京东第三方商家购买了一台 100 吋电视,收到货发现只有 85 吋,张女士提供的截图显示,卖家通过微信告诉安装师傅 "外包装 100 吋,实际 85 吋,勿和用户讨论尺寸大小,只负责安装就行 "。BxV蔷薇网

张女士已经接受京东方面的和解,赔钱的同时,保留电视。"最后和商家已经协商解决了,承认了有问题给我补偿些钱,这个事情就了结了。"BxV蔷薇网

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△安装师傅提供的图片,卖家称不要提醒张女士BxV蔷薇网

买家将卖家、厂家和京东商城告上法庭BxV蔷薇网

京东称已对卖家作出处罚BxV蔷薇网

目前,田先生已经将卖家、电视的生产厂家和京东商城三方告上法庭。除了卖家进行赔偿外,他还希望京东对销售假冒产品、将 100吋认定为 150 吋等行为向他赔礼道歉。并严查此前所有销售记录,对受害者进行赔偿。BxV蔷薇网

电视生产厂家广州创响电子科技有限公司负责人称正在了解此事,拒绝接受采访,卖家 " 耀扬电器专营店 "的电话一直无人接听。BxV蔷薇网

京东方面称,已对卖家作出商品下架和停止店铺经营的处罚。同时,加强平台巡检力度,如发现商家出现虚标产品尺寸或其它违规行为,均会严格按照平台规则处理。田先生已通过法院起诉,京东仍在积极协调中。BxV蔷薇网

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△田先生购买订单详情BxV蔷薇网

律师:商家明显属于消费欺诈BxV蔷薇网

京东如知情但未制止,要承担连带责任BxV蔷薇网

根据田先生的描述,卖家 " 耀扬电器专营店 " 应该承担哪些责任?京东商城是否该担责?BxV蔷薇网

北京京师律师事务所律师陈亮告诉记者,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有对其购买商品的知情权,商家提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息应当真实全面。BxV蔷薇网

商家将 100 英寸的电视当 150英寸卖,明显属于消费欺诈,田先生可以要求三倍赔偿。如果京东事先知情,但没有及时制止,也要承担连带责任。BxV蔷薇网

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△现场测量液晶屏幕尺寸BxV蔷薇网

律师陈亮也提醒大家,在日常网上购物的时候,一定要看清购买商品的相关参数和其他信息。对于这些大件的物品,最好是截屏保存产品的相关介绍。在签收的时候也容易出现问题,一定要认真核对,这样可以及时发现问题。BxV蔷薇网

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