细思极恐!女子打完车,一个“小红点”还在闪…

投稿时间:2021-04-18  消息来源:文学城  提交者:洪门小拳

时下,打车软件因其快捷、便利而大受欢迎,

但 " 火爆 " 背后存在的安全问题也逐渐暴露出来,用户的信息安全更是备受关注。

近日,杭州的闻女士(化名)突然发现自己平时使用的嘀嗒 APP,正在悄悄窃取自已的隐私。闻女士平时一直使用嘀嗒 APP的顺风车业务打车,前些天,发现该款 APP一直在偷偷录音,而且自己还不能关闭。





闻女士说从今年 3 月份起,会接连收到 " 程序仍在录音 " 的提醒短信。

4 月 15 日,闻女士再次通过嘀嗒顺风车业务打车回家,她特别留意了时间,当晚 9:49 左右下的车,但收到短信提示" 录音将持续到10:13 左右关闭 "。

【乘客接到 " 仍在录音 " 的短信提醒】

记者打开嘀嗒 APP进入安全中心页面,点击 - 行程录音保护



再点开 " 行程录音保护 ":记者发现这一功能在授权后才可使用。



让闻女士不安的是自己都已经下车了,还要被多录 20 多分钟于是她将录音截图发给客服客服却让她卸载软件





【乘客闻女士与嘀嗒客服对话】

记者通拨通了嘀嗒 APP全国客服 400 热线,8032号工作人员给出的解释是,录音只存在于行程过程中,如果超出行驶里程仍显示录音,可能是乘客自己没有点击 " 确认下车 " 造成的。嘀嗒APP 客服表示:

乘客下车后,还需要点击‘确认下车’,点击后一方面会付车费,另一方面行程录音会自动结束。另外,乘客可以自行检查录音和行程情况,在嘀嗒APP- 乘车记录,能看到自己的行车记录、录音时间等。



【系统自动结束本行程的通知】

说到 " 确认下车 " 这个操作,闻女士很无奈,她回忆说:

每次行程结束后,系统会显示‘行程结束,感谢参与绿色出行’,再就是评价体验或是投诉,根本就没有手动‘确认下车’的选项,现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的,还是系统帮我确认的。



行程结束后系统显示页面,并未出现需乘客手动点击的 " 确认下车 " 选项

根据客服指示可以自查录音和行程记录,闻女士给记者显示了在嘀嗒 APP上的乘车记录,记者发现前一天的两笔顺风车订单中,都出现了录音时长和里程时长不匹配的情况。

中午订单,闻女士的行程大概 40 分钟左右,录音时长显示 1 小时 03 分 59 秒;晚上订单,闻女士的行程在 30分钟左右,录音时长显示只有 21 分钟。

闻女士坦言:" 这个自查又有什么意义呢?!都是不匹配的。"

记者把闻女士这一问题反映给嘀嗒出行工作人员,经过了几个小时调查后,官方给出了如下解释。

查看这位乘客近期订单,发现确实有行程结束后,信号(录音)上传的时间段有一段空白。可能因为信号的问题,数据没有实时上传,录音没有实时截止,没有及时关闭录音功能。

乘客给我们提出建议非常好,后续也想配合用户一起将用户的隐私安全做得更好,让乘客很容易就找到 " 录音暂停 " 的位置。

看到这里,大家是不是和小坊一样拿出了手机,看看有没有打车 APP 在悄悄录音?类似的情况,有没有在别的 APP 上碰到过?AGO蔷薇网

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