网友气炸!地铁保安要求乘客给外国人让座?

投稿时间:2021-10-30  消息来源:文学城  提交者:古姿女郎

近日,wpK蔷薇网

有网友发帖称,wpK蔷薇网

深圳地铁上wpK蔷薇网

一名保安员与乘客发生争执,wpK蔷薇网

" 要求乘客给一名外国人让座 "。wpK蔷薇网

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对此,wpK蔷薇网

该保安员所属公司官方微博wpK蔷薇网

" 鹏祥智慧保安 "wpK蔷薇网

10 月 29 日发布声明解释称,wpK蔷薇网

涉事保安在列车巡查时wpK蔷薇网

认为一名外国乘客身体不适wpK蔷薇网

(因语言不通无法确认),wpK蔷薇网

故询问附近的乘客是否方便让座,wpK蔷薇网

造成乘客质疑并误解崇洋媚外,wpK蔷薇网

无法控制情绪发生争吵。wpK蔷薇网

该公司向乘客致歉。wpK蔷薇网

视频发布者称,视频中被要求让座的当事人是其朋友。28 日晚 9 点,朋友 21 点下班搭乘深圳 11号线回家,在车上找到座位坐下后,被保安要求让座给外国人,"保安说中国传统好客礼仪应该给外国朋友让座,我朋友拒绝了。保安走开一会儿后,又回来再次要求我朋友让座。"wpK蔷薇网

视频发布者介绍,被再次要求让座,坐在小陈旁边的一大哥为他们打抱不平,反问保安为什么需要让座,没有法律要求中国人要给外国人让座,"大哥说了一句保安这种行为是崇洋媚外,保安就非常激动,一直要求大哥去警务室说清楚。" 据发布者介绍,站在车厢里的外国朋友不是老年人 "看着年纪不大 "。wpK蔷薇网

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涉事保安公司发布声明wpK蔷薇网

全文如下wpK蔷薇网

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关于 " 地铁列车安全员与乘客争吵 "wpK蔷薇网

事件的情况通报及道歉声明wpK蔷薇网

2021 年 10 月 28日晚,我司一名列车安全员在巡视过程中,因安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境,我们在此向乘客真诚致歉,并将按相关规定进行严肃处理。现将相关情况通报如下:wpK蔷薇网

一、经核实,该视频为 10 月 28 日晚 22 时 20 分,由乘客在地铁 11 号线 1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司,于 2021 年 10 月 14 日入职后委派至地铁 11号线列车巡逻执勤。wpK蔷薇网

二、调查中,该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。wpK蔷薇网

三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为,我司已按照相关规定进行严肃处理。同时,我司也将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。wpK蔷薇网

四、深圳地铁是深圳市的重要窗口,我司高度重视乘客的诉求和意见反映,并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督,为我们的服务工作多提宝贵意见,为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力!wpK蔷薇网

再次向广大乘客致以诚挚的歉意!wpK蔷薇网

鹏祥智慧保安有限公司wpK蔷薇网

2021 年 10 月 29 日wpK蔷薇网

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昨天下午wpK蔷薇网

深圳地铁官方微博wpK蔷薇网

转发保安公司的声明wpK蔷薇网

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网友:wpK蔷薇网

这叫处理?这叫道歉?wpK蔷薇网

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