13岁罕见病男孩玩手游花掉3500元救命钱,平台回應

投稿时间:2021-12-28  消息来源:文学城  提交者:古姿女郎

小张今年 13 周岁,是安徽省马鞍山市一名初二学生。在 2021 年一年间,小张在手机上给三款游戏充值,花了差不多 3500元。对小张和他最亲的奶奶来说,收入支出都是计算好的。当奶奶得知存在手机上的孙子的医疗费没了,还是孩子玩游戏花掉时,77岁的奶奶急得流下了眼泪。

孩子患罕见病,要买药时得知钱没了

小张家住马鞍山市,2017 年 12 月 26日,小张因为腹痛到医院住院检查,被查出患有胰腺炎。那一年,小张正在读四年级,此前他多次腹痛,反复查,医生都没往胰腺炎上考虑。



△小张日常吃的药

随后,小张被家人送到南京鼓楼医院住院检查,结果通过基因检测,发现他患了一种罕见的遗传性胰腺炎,这种疾病的发病率是每 300 万人中 3到 6 人。对于这种病目前没有太好的治疗方法,因此小张不时需要住院,就在 2021年初,他在春节前后还住了将近两个月。平时,他需要服用一种胰酶肠溶胶囊。

就在不久前,又到了买药的时候,奶奶让孙子从微信上转账 600元给姑姑,让姑姑在南京帮着买药。可是,转账时却发现转不出去,一查手机才看到,微信账号里只有 200元了。据了解,微信账号是以孩子的手机号申请的,平时,奶奶要用到手机里的钱,就让小张转出去。

12 月 25 日上午 10 点,现代快报记者赶到马鞍山市花山区。小张和奶奶住在一起,从 4 个月大起就由爷爷奶奶抚养长大,2016年爷爷去世后,就由奶奶抚养。小张的爸爸由于生意失败,这么多年不和妈妈及儿子住一起,也基本不承担孩子的抚养费用。小张妈妈在孩子出生后就离开家了。



△这就是日常的状态:孩子做作业,奶奶一直陪着

祖孙俩住的房子 70 多平方米,现代快报记者进屋时,孩子正在客厅的餐桌上做作业,奶奶在一旁陪着。

" 对别人不算什么,对我们很重要 "

患病,没有打断孩子的学习进程,如今他是马鞍山某中学初二的学生。奶奶说,小张学习很认真,初二年级 900 多名学生,他排 400多名。

" 他已经七次到南京住院了,前后耽误了很多时间。"奶奶说,由于家庭的经济情况,孩子没有上过一天补习班。但是他不肯留级,一直是正常升学。

平时,孩子的学习安排是这样的:正常学习时由爸爸接送,回家之后做作业到晚上十一点,如果在学校有空闲时间,比如上体育课,小张不用上,他就可以在晚上9 点多完成作业。



△小张在做作业

只有周末时,小张会有不超过三个小时的游戏时间。平时如果 9 点多完成作业,那么他也可以玩一会手机游戏。

奶奶的退休金只有 2000出头,孙子上学的费用都是由她出的,平时孩子姑姑也经常提供帮助。奶奶告诉现代快报记者,他们家的饮食比较特殊,小张自从查出遗传性胰腺炎后,医生叮嘱只能吃菜籽油和橄榄油、蔬菜、瘦肉以及清蒸淡水鱼。其他如牛奶、鸡蛋、牛羊肉等都不能吃。有时斩点鸭子,鸭皮也不能吃,鸭肉要蘸水后才可以少吃些。

奶奶说,今年起,孩子妈妈每个月从微信转账 500 元给孩子,到今年 11 月份,涨到 800 元。这笔钱就由小张保管在手机里。

" 当我听到钱没有了,我很紧张,当时我都哭了。对于别人来说,这 3000 多块钱也不算什么,对我们很重要。" 奶奶说。

孩子的目标是上重点高中



△家里的椅子,用皮筋绑着

记者进屋落座的一把椅子,四条腿是用皮筋绷着的,奶奶说:" 有点松动了,怕坐塌掉,就这么绑一下。"

餐桌上堆满了水杯、抽纸、作业等,显得有点乱。孙子坐在一头,奶奶坐在另一头。面对记者的采访,他欲言又止。

记者找到的一个话题点是 " 足球 "。小张玩一款叫 " 实况足球 " 的手游,他喜欢拜仁和曼联以及拜仁球员莱万,说起在 C罗和梅西之间更喜欢哪个,"C 罗吧,毕竟他在曼联。" 谈到为什么喜欢足球,他说:" 足球刺激。"



△小张手机上的游戏充值记录

由于身体的原因,他基本是不会下场踢球的,偶尔会碰一下而已。此外,他玩得更多的游戏是 " 明日之后",在手机的充值记录中,在这款游戏上的充值占了三分之二左右。

家人已经与小张讲好,以后他妈妈不再往微信里打钱,改为打到奶奶的银行卡里。现在小张也很后悔:"玩游戏嘛,主要是休闲,没必要追求游戏里面的名利,不充值也能玩。" 而之前,他通过抽奖、买礼包等方式购买装备,当时就是感觉这样 " 更爽"。而且,在游戏里可以跟同学一起玩。

奶奶告诉记者,孙子的目标是考上马鞍山二中,这是马鞍山市的重点高中。对于这次花掉几千块救命钱,奶奶和爸爸都认为,与孩子生病有一定的关系,因为他不能和小伙伴一起出去玩,每天除了学习之外太枯燥了,所以才会追求游戏体验吧,因此他们不怪他,只要孩子学得更懂事一些。

游戏公司表示可以处理

据了解,今年 8 月 30 日,国家新闻出版署发布了《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,针对未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏问题,进一步严格管理措施,坚决防止未成年人沉迷网络游戏。通知要求,严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20 时至 21 时向未成年人提供 1 小时服务,其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

现代快报记者发现,小张所玩的一款游戏确实有适龄提示:本游戏是一款末日生存类游戏,适用于年满 16周岁及以上的用户,建议未成年人在家长监护下使用游戏产品,我们鼓励家长根据未成年人的实际情况管理其游戏行为。

此外,游戏中有用户实名认证系统,未实名账号不能登录游戏,认证为未成年人的用户将接受以下管理:游戏中部分玩法和道具需要付费,未满 8周岁的用户不能付费;8 周岁以上未满 16 周岁的未成年人用户,每次充值金额不得超过 50 元人民币,每月充值金额累计不得超过 200元人民币;16 周岁以上的未成年人用户,单次充值金额不得超过 100 元人民币,每月充值累计不得超过 400元人民币。未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚 20 时至 21 时登录游戏,其他时间无法登录游戏。

从小张充值的金额看,单次和累计充值金额的限制都已经突破了。显然,其中存在漏洞。

12 月 27日下午,现代快报记者拨打了某游戏平台客服电话,对方回应:针对未成年人的充值,只要家长和平台联系,说明具体情况,包括孩子年龄、充值的具体账号及具体金额等等情况即可,对于账号一年内的充值金额都可以进行相应退款处理。

随后,记者又拨通了另一家游戏公司的客服电话,客服回应:对于未成年人进行的账户充值,官方都会引导家长在平台递交申请资料,经过未成年人认定以及订单核实之后予以相应退款处理。随后,该公司公关部门工作人员告诉记者,他们以前也遇到过类似的未成年人充值情况,家长联系客服后经过核实,运营部门工作人员就会进行相应退款处理。针对这个孩子的特殊情况,公司客服会主动与对方取得联系,帮助其退款手续顺利进行。Nen蔷薇网

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