Notability被骂到道歉,背后是APP订阅制转型问题

投稿时间:2021-11-05  消息来源:  提交者:古姿女郎

编者按:苹果App Store知名笔记工具Notability近日发布新版本,付费方式突然由买断制改成了订阅制,被网友骂上新浪微博、知乎等平台热搜第一。
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“我买的房以后还要交租金,而且租金价格堪比买房钱。”
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此前,Notability采取的是买断制付费方式,60元钱一次付费、终身使用。新版本的订阅制按年付费,一年80元。本来可以永久使用,如今免费版部分核心显著功能缺失,赠送一年会员的补偿方案看似足够“回本”,实则重复收费。

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11月3日,Notability道歉称,作为一家小公司,官方不确定是否可以支持终身访问,故而过渡到具有可选订阅的免费应用程序,将保证老用户可以继续享受应用全部服务内容。
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这一回应反映了订阅制转型总体趋势。买断制带来的一次性收入虽高,开发者难以从用户身上挖掘可持续价值,缺乏升级维护动力。而订阅制除了是“现金奶牛”,较低的使用成本还利于吸引新用户,督促开发者不断改进。
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回顾获得老用户认可的成功转型案例,有的独立开发新软件,有的由用户自行选择是否订阅新功能,都没有生硬地把买断制用户变成订阅制用户,而是在保留老用户已经购买权益的基础上,将选择权交给用户。
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这也是《苹果应用商店审查指南》提到的,如果要将现有App更改为基于订阅的业务模式,开发者不得减掉现有用户已付费购买的主要功能。近年来,苹果降低对涉及订阅的应用开发商抽成比例,实际上是在鼓励开发商进行订阅制转型,增加苹果服务生态用户黏性。
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而问题在于,缺乏对买断制用户售后权益的有效保障。据《每日经济新闻》报道,苹果客服就此事回应,审查条款只是应用软件上架指南,没有违反规定的后续处理。用轻飘飘的指南约束激励产生的负面效果,显然不够。
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不管是“买房”“租房”,还是对“一手交钱、一手交货”,用户对不同付费方式的感知都有传统商业模式的影子,本质上是将应用、服务混同于不需要后续投入的实物商品。公众对虚拟商品付费的认识有待深入,推进订阅制转型,或许要从以产品迭代促进用户体验迭代入手。
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